TEXTO 2 - VIA SACRA NO DETRAN DE BELO HORIZONTE

A incompetência nos órgãos públicos brasileiros é absurda.

Vou relatar aqui a maratona a que me submeti simplesmente para renovar minha carteira de habilitação. Esclareço que me habilitei a dirigir em 15/06/1993. Poucos dias antes desta data tive um exame cancelado, pois o examinador engravatado com ares de autoridade, ordenou que eu passasse pela banca examinadora especial, alegando que com menos de 1.50m de altura o meu exame deveria ser através desta banca. Esta banca é que procede o exame de pessoas com necessidades especiais. Tive que pagar de novo o exame e fui avaliada da mesma forma que no exame anterior, nenhum tipo de observação foi feito ao longo do período de exame. Desde então sempre que precisei renovar minha carteira em Belo Horizonte o fiz através das clinicas padronizadas sem nenhum tipo de exame especial. Sempre esperei que tivesse algo de especial em função da minha “deficiência”. Isto nunca aconteceu. Na ultima vez em que renovei o fiz em Brasília, pois estava morando lá. Apesar do meu alto grau de hipermetropia e astigmatismo não me lembro de ter sido submetida a exame oftalmológico, isto pode ser uma falha de memória. Lembro de ter feito um exame de força na mão. Nada mais. O medico me deu um aparelho para apertar e avaliar a força que tinha nas mãos.

Dia 17/04/2006, venceu minha habilitação. Somente dia 27/07/06 me disponibilizei a renovar minha carteira.

Liguei antecipadamente para o DETRAN para me informar dos procedimentos para renovação, pois minha ultima carteira é de Brasília. Apesar de ter frisado esta informação a atendente disse que deveria comparecer ao DETRAN com carteira de habilitação, CPF, carteira de identidade, comprovante de residência e pagar taxas de renovação, exame medico; e que deveria procurar uma auto escola para fazer “curso preparatório para exame de direção defensiva e primeiros socorros”, já que minha carteira é anterior a 1994.

Desliguei o telefone e fui informar com as auto-escolas e descobrir uma que tivesse um valor mais em conta; esta escola cobrava R$70.00. Achei o valor abusivo e fui me informar através da internet.

Descobri que não preciso fazer auto-escola, que posso estudar por conta própria, pagar a taxa e simplesmente ir fazer o exame. Mas ate os prestadores de serviços do DETRAN, que tenho certeza não ganham nada por isso, são orientados a vender serviços inúteis e mal prestados, pois assim exige os mafiosos donos de auto-escola macomunados com funcionários públicos de má índole.

Prova disso foi uma conversa que tive com um candidato na sala de espera do medico da banca examinadora especial. Ele disse ter pagado R$70.00 para a auto-escola e alegado não ter tempo de freqüentar as aulas como foi orientado. A auto-escola para não perder os R$70.00, disse a ele que levasse a prova para casa e trouxesse posteriormente. Infelizmente só tenho esta informação, pois no dia já estava tão nervosa que não fui esperta o suficiente para especular mais e ter dados mais concretos.

Tentei comprar a apostila da auto-escola e esta me a vendia por R$35.00. Continuei achando absurdo o preço e voltei a pesquisar na internet. Sem nenhum custo baixei um arquivo com todas as informações que precisava. (www.denatran.gov.br)

Com este material em mãos, li e fui ao DETRAN no dia 27/07/06 às 11 horas para começar minha via sacra.

27/07/06: 10:10 horas. Cheguei ao balcão de informação, acreditando ser a pessoa mais sortuda do mundo, não demoraram mais que 5 minutos para me direcionar para uma 2a. Fila. Foi quando comecei descobrir que não tava com aquela sorte toda. Nesta fila tinha aproximadamente 50 pessoas. Esta fila era para pegar uma senha para ser atendida. Pasmem: minha senha era 934 e estava sendo atendida a senha 848. Mas nem vou reclamar muito, pois fui atendida ate rapidamente. Mas o garoto Gustavo, que me atendeu, informou que como minha carteira tinha sido renovada em Brasília eu teria que solicitar a transferência do meu prontuário para Belo Horizonte e pagar uma taxa de quase R$40.00, aceitei a condição e o atendente imprimiu meu prontuário e descobre que meu nome esta diferente dos meus documentos, por isso deveria procurar um Sr. Henrique, pois só ele resolveria este problema. Nós apresentamos todos os documentos que possuímos em copia e original e eles ainda escrevem nos documentos aquilo que acreditam ser.

Como nao tenho um nome muito comum, apesar de apresentar documentos sempre alerto os atendentes para nao correr o risco de receber documento com nome errado. Nao foi nenhuma nem duas vezes que ouvi a seguinte resposta: "Aqui ninguem é analfabeto, todos sabemos ler e escrever".

11:50 horas: Cheguei à sala do Sr. Henrique e fui informada que este tinha saído para um treinamento na unidade da Nova Gameleira e que ninguém estava habilitado a substitui-lo. Mas que com certeza ele estaria de volta até às 17 horas. Esperei ate 17:40 horas e nada da autoridade aparecer. Fui embora para voltar no dia seguinte.

28/07/06: 13 horas. Voltei novamente para aquela fila de 50 pessoas que tinha ficado no dia anterior, peguei a senha 836 nesta altura estava sendo chamada a senha 788, quando chegou no numero 800 o painel travou e ficamos esperando quase 20 minutos. Mas ainda assim tenho que considerar a rapidez do atendimento. A garota que me atendeu me encaminhou para a clinica de exames especiais mais uma vez. Cheguei lá às 14:36 horas quando a atendente disse que não teriam tempo hábil para ser atendida, deveria voltar no dia seguinte a partir das 8 horas. Indignada, mas sem poder me rebelar, pois tinha uma advertência de desacato ao funcionário publico. Achei melhor ir embora, pois já estava muito nervosa. Sai da Rua Bernardo Guimarães por volta de 15 horas.

01/08/06: Voltei para exame medico, preenchi um formulário sobre saúde, esperei uns 30 minutos e o medico perguntou porque estava sendo examinada por ele já que não aparentava nenhum tipo de necessidade especial. Esclareci que era em função da minha altura, ele me mediu e disse que isto não fazia sentido, pois a legislação exige exame especial para pessoas com menos de 1,45m. Dispensou me para ser examinada pelos colegas das clinicas regulares. Voltei à Av. João Pinheiro, paguei todas as taxas, 4 no total de mais de R$120.00 e marquei meu exame de direção defensiva para o dia seguinte. Absurdamente, só temos dois horários para fazer esta prova; 16 ou 20 horas. Temos que estar à disposição deles. Filhos, trabalho, escola que se danem!

02/08/06: 16 horas: Terminei a prova em 30 minutos aproximadamente e aguardei mais uns 10 minutos para ter o resultado; imaginando que já poderia ir para um outro passo da minha via sacra. Ledo engano; a pessoa que deveria lançar os resultados no sistema havia saído e mais uma vez não haveria tempo hábil para pegar minha carteira, portanto tive que voltar mais uma vez.

07/08/06: 14 horas: Ciente de que não haveria tempo hábil para o lançamento do resultado, esperei 5 dias para voltar e continuar o processo. Chegando à Av. João Pinheiro, fui surpreendida mais uma vez com a informação que deveria voltar para a fila de 50 pessoas e peguei a senha 838, ate aí já estava ate acostumada, o problema foi que quando fui atendida a pessoa ainda não tinha tido tempo de lançar minha aprovação no sistema. Tive que sair do atendimento e ficar esperando na porta de mais uma autoridade engravatada 35 minutos para ele me atender.

Neste período ficou conversando amenidades com os coleguinhas que entravam e saíam da sala, os assuntos iam de futebol à churrascos e mulheres. Ate que resolveu me atender e deu uma ordem para secretaria fazer o lançamento que não demorou mais que 1 minuto. Senti me aliviada achando que agora sim teria minha carteira na mão. Mais um engano. Voltei na clinica, e recebi a informação que a carteira seria entregue em minha casa em 7 dias. Ate hoje, dia 17 continuo sem minha carteira.

Ou seja, ainda não terminou minha via sacra.

31/08/06: Eis que continuo minha via sacra. Segundo o funcionario, receberia em casa minha carteira de habilitaçao em ate 10 dias. Ate hoje ainda nao recebi. Fui ao DETRAN para obter informaçoes e segundo um documento que imprimiram, minha carteira foi enviada dia 29/08/2006 às 10:02 horas para o correio. Ate hoje ainda nao recebi e o mais grave de tudo pelo menos neste documento meu nome esta escrito errado.

MARIA Mirian Lamounier e o certo seria MARLA Mirian Lamounier.

Constataçao os funcionarios do DETRAN nao sabem ler.